Er zijn 3 definities.

Destijds populaire regeldrukker voor grote computersystemen waarbij de tekenblokjes in een ketting ronddraaiden.

Een aarzelend begin krijgt steeds sneller gevolgen, nu vooral door verspreiding via internet.

De mogelijkheden waaruit een gebruiker kan kiezen, bijvoorbeeld in een menu.

Er zijn 2 definities.

Afdeling die zich specifiek richt op klanten.

De band van een bedrijf met zijn klanten.

De verzameling huidige klanten, een belangrijk gegeven voor toekomstig succes.

Nieuwe term voor CRM.

De manier waarop klanten met (het systeem van) een bedrijf of instelling kunnen of moeten omgaan.