Toggle navigation
ICT Lexicon
Zoeken
Wares
Emoticons
Emoticons
VIP Emoticons
Over
Over
In de media
Zoeken
ICT Lexicon
SMS > NL
NL > SMS
klant
account
Er zijn 2 definities.
klantenafdeling
customer relations
Afdeling die zich
specifiek
richt op klanten.
klantenband
customer relationship
De band van een
bedrijf
met zijn klanten.
klantenbestand
customer base
De
verzameling
huidige klanten, een belangrijk gegeven voor toekomstig succes.
klantencentrum
customer interaction center
Nieuwe term
voor
CRM.
klanteninterface
customer interface
De manier waarop klanten met (het systeem van) een bedrijf of
instelling
kunnen of moeten omgaan.
klantenprofiel
customer profile
Beeld van de
voorkeuren
van een klant, belangrijk voor gerichte reclame.
klantentrouw
customer loyalty
Aanduiding van voorzieningen die er op
gericht
zijn om klanten te binden aan een bedrijf.
klantenzorg
customer care
Het afhandelen van
vragen
en klachten door een service provider via een helpdesk.
klantgericht
customer-focused
Dienst die of systeem dat
speciaal
voor klanten is ingericht.
«
1
2
»