Er zijn 2 definities.

Destijds, mogelijkheid om via internet te chatten met een callcenter.

Chatsoftware. Probleem is dat de softwareprogramma\s niet onderling uitwisselbaar zijn bij de verschillende programma\'s, zoals ICQ en AIM van America On Line. De IETF probeert met IMPP (Instant Message en Presence Protocol) een standaard te zetten.'

Messaging-omgeving van Micrososft.