De manier waarop klanten met (het systeem van) een bedrijf of instelling kunnen of moeten omgaan.

Beeld van de voorkeuren van een klant, belangrijk voor gerichte reclame.

Aanduiding van voorzieningen die er op gericht zijn om klanten te binden aan een bedrijf.

Het afhandelen van vragen en klachten door een service provider via een helpdesk.

Dienst die of systeem dat speciaal voor klanten is ingericht.

Activiteiten waarbij de klant in het middelpunt staat.

Afdeling die klanten helpt bij hun problemen met je producten.

Hoe tevreden klanten zijn over een dienst of product.

Er zijn 2 definities.

Een plaatje of tekst elektronisch afbakenen en verplaatsen met een muis.